Semalt Analytics: Günümüz İş Dünyasında Yenilik ve Dijital Dönüşüm

Dijital dönüşüm (bozulma veya iş dönüşümü olarak da bilinir), işletmelerin ve çalışma biçimlerinin teknolojik alana geçişlerini ifade ederken, geleneksel yönetim de değişiklikler yaşar. Dijital dönüşüm, küçük, orta veya büyük ölçekli bir işletme olsun, her türlü işletme için önemlidir. Böylece tıbbi, perakende, yazılım, lojistik ve hatta otomasyon alanında bozulma görülebilir. İş dünyasında yeniliklerin kullanımı, hem çalışanlara hem de müşterilere mükemmel bir dijital iş deneyimi sunmanın anahtarıdır.

Semalt Müşteri Başarı Müdürü Lisa Mitchell, yeniliklerin bugünün iş dünyasını nasıl dönüştürdüğü hakkında bir fikir veriyor.

Günümüz kurumsal dünyasında rekabette öne geçmenin en iyi yolu, iş uygulamalarında özelleştirilmiş uygulamalar sunma yeteneğine sahip olmaktır. Dijital dönüşümün prensibi, müşteri deneyimini geliştirmeye ve operasyon maliyetlerini azaltmaya dayanır. Ancak, dijital dönüşüm yeni teknolojiyi geliştirmekten daha fazlasıdır. Aynı zamanda örgüt kültürü ile ilgilidir.

Kuruluşlar, dinamik işletmelerin taleplerini, iş ortamındaki değişiklikleri ele almalı ve modern yaklaşımları yenilik etmelidir. Herhangi bir kuruluştaki BT (Bilgi Teknolojisi) ekipleri ve liderleri, sürekli gelişmeye, inovasyona ve iş gereksinimlerini karşılamaya yönelik birlikte çalışmalıdır. Esasen, dijital dönüşümü daha düşük maliyetle oluşturan, iş faaliyetlerini hızlandıran, yetkinlik modellerinde, insanlarda ve süreçlerde olumlu değişim ve pazarlama süresinin iyileştirilmesi.

İş dönüşümlerini yönlendiren temel faktörler arasında piyasa talebi, tüketici davranışı, yenilikçi teknoloji ve çevresel konular yer alır. Teknolojik yenilikler teknolojik işletmelerin dönüşümüne yol açar. İşletme lojistiği bulut, RAD, IoT ve büyük veri gibi yeni teknolojileri benimsemeli ve eski sistemlerden uzaklaşmalıdır. Ayrıca, bir organizasyonda teknolojik yenilikler yaygın olarak kabul edilmektedir. Hızı artırır, daha verimli sonuçlar verir, maliyeti düşürür ve şirkete değer katarlar.

Müşteri davranışı, dijital dönüşümde bir diğer önemli faktördür. Müşterilerin bir kuruluştan beklentileri ve talepleri (ve ticari talepleri karşılamada teknolojik ihtiyaçlar) nelerdir? Müşteriler, gelişmiş kullanım kapasitelerini bir araya getiren gelişmiş teknolojik kapasiteler istiyor. Bu bağlamda, işletmeler değişen ekonomi, iş ortağı gereklilikleri, pazar rekabetleri ve düzenleyici yasalar gibi dış faktörlerle ilgilenmelidir. Müşteri talepleri ve taleplerin karşılanmasında teknolojinin kapasitesi çok önemlidir. Örneğin, daha düşük maliyetler ve gelişmiş yetenekler en belirgin iki sonuçtur. Ayrıca, Accenture Interactive tarafından yürütülen Forrester Consulting Research, müşteri memnuniyeti olarak iş dönüşümünün temel itici güçlerini oluşturdu, fikirlerin ve karlılığın hızını artırdı.

Başarılı yıkıcı dönüşüm, modern örgüt kültürüne ve dijital olgunluğa bağlıdır. Bu ayrıntılar aşağıda vurgulanmıştır:

  • Müşteri talepleri. Müşteriler her teslimat alanında keyifli bir deneyim için sabırsızlanıyorlar. Böylece, kuruluşunuzun tüketici bağlılığına ulaşmasını sağlayın ve müşterilerin her zaman marka hakkında konuşmasını sağlayın.
  • Süreç yönelimi. Çalışanların etkinleştirilmesi ve süreçlerin dijitalleştirilmesi, veri odaklı karar almayı geliştirerek genel operasyonel şeffaflık ve daha yüksek performans sağlar.
  • İş gelişimi. Mevcut iş modellerinin veya yeni dijital ürünlerin dijitalleştirilmesi, mevcut iş taleplerinin ötesine geçerek değişen iş taleplerini karşılar ve yeni yenilikçi hizmet ve ürünleri teşvik eder.

Sonuç olarak, dijital dönüşüm, kurumsal dünyada fırtınaya neden olan gerçek bir değişikliktir. İş dönüşümünün etkisi sadece operasyonlarda değil, aynı zamanda bir organizasyonun ve endüstri yapılarının tüm seviyelerinde de görülmektedir. CIO'lar ve iş dünyası liderleri, iş dönüşümüyle birleşen yeniliğin işi teşvik etmek, değer vermek ve üretken değişiklikler getirmesini sağlamak için hızlanıyor.

mass gmail